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| 水穩(wěn)拌合站的服務措施有哪些？ |
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| 作者：二公司 文章來源：攪拌網 點擊數： 更新時間：2014/9/5 15:26:59 |
濰坊方建建機水穩(wěn)拌合站服務措施有：
1、售后服務由公司售后服務部統(tǒng)一管理，負責售后服務的組織和控制，負責本公司在市場中售出產品的重大維修以及特急情況的支援服務。
2、堅持服務原則
（1）及時處理用戶來電來函，處處為用戶著想。
（2）定期走訪客戶，巡檢設備。
（3）對用戶的有益建議要積極響應。
（4）做好用戶質量信息反饋，實行質量反饋單、質量跟蹤卡制度。
（5）依法處理質量糾紛。
3、售后反應時間
在收到用戶質量反饋信息后6小時內須給予明確答復。需派人員現(xiàn)場服務的，以徐州為起點，距離在300公里以內的，修理人員最遲在24小時內趕到現(xiàn)場；距離在300公里以上800公里以內的，修理人員最遲在48小時趕到現(xiàn)場；若當地有區(qū)域服務代理機構，其服務人員應在24小時內趕到現(xiàn)場，直到故障排除為止。
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